SGS獲CNCA批準開展“運輸服務”領域服務認證

隨著社會的發展，我國已逐步由溫飽型社會進入小康型社會，長久以來的小康夢想，正逐步轉化為現實。人們出行時在選擇運輸方式時既考慮快捷舒適，也要賞心悅目，同時對“運輸服務”的服務標準要求也越來越高。

其實運輸行業也是服務行業之一，其核心任務也是提高服務質量。尤其近年來，各種運輸方式之間競爭日趨激烈，只有不斷提高服務質量，才能在激烈的競爭中站穩腳跟，保持市場份額。

認監委2016年第24號公告，將服務認證劃分為22個業務領域。截至2019年底，服務認證共計頒發2.78萬張有效認證證書。這表明了服務認證正在獲得越來越多的認可和重視，擁有巨大的發展潛力。

相信隨著人們對“運輸服務”領域服務要求的不斷提高，該領域服務認證的證書數量還將迎來新一輪的增長。

近日，國際公認的的檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS獲中國國家認證認可監督管理委員會（CNCA）批準，取得“運輸服務”領域服務認證資質。這充分彰顯了SGS在服務認證領域的實力和專業性不僅贏得了認證企業的信賴，更得到了主管機構的認可。

在獲得資質后，SGS將可以對陸路運輸服務、水運服務、空運服務、支持性和輔助運輸服務等領域的組織進行服務認證，幫助組織加強差異化競爭優勢，提升服務管理水平及顧客忠誠度，從而憑借“優質服務”的核心競爭力在同行中出類拔萃。

SGS于1994年創建的Qualicert國際服務認證是全球獲得國際認可的服務業專用的國際驗證制度，該認證以顧客體驗為研究核心，通過驗證服務組織的服務文化、服務策略、服務承諾以及關鍵接觸服務特性，以確保組織達到國際公認的服務水準。

20多年以來，SGS一直為世界各地的企業和組織提供獨立的第三方服務認證，目前已發出超過1萬張證書，是服務認證領域的實力品牌。對組織而言，通過SGS Qualicert國際服務認證，意味著顧客將享受更佳的優質服務，這將有效提高組織的綜合實力和競爭力，助推組織進一步發展。

憑借全球化的服務網絡和過硬的技術實力，SGS已為法國航空、韓國高鐵、中國臺灣首都客運等大型企業頒發了Qualicert國際服務認證證書，并持續為多家“運輸服務”領域的機構提供了質量、安全、能源、投訴管理、培訓等方面的全面管理解決方案，積累了眾多的案例和經驗。

白云機場已率先啟動“共創26°幸福服務”項目

近日，SGS成功中標廣州白云國際機場股份有限公司（以下簡稱“白云機場”） “共創26°幸福服務”項目。在項目中，SGS將與白云機場合作共同提升員工的幸福指數和提高乘客旅行體驗感。

本次合作也表明了SGS在服務業的經驗和實力獲得了運輸服務企業的信任和肯定。

未來，SGS將繼續加強運輸服務領域相關標準的研究與探索，致力于為服務組織創建Qualicert 優質服務體系，向顧客提供穩定、一致、高水平的服務體驗。

SGS作為國際公認的檢驗、鑒定、測試和認證機構，是公認的質量和誠信的全球基準。

SGS致力于推進體系標準落地支撐、貫徹高質量發展強國戰略。擁有全球超過40多個國家和國際組織認證標準的認可。

在“運輸服務”領域，SGS可以提供：

1. SGS Qualicert 國際服務認證
2. SGS-5S卓越現場管理體系認證
 （醫療機構5S現場管理認證；制造業5S現場管理認證；政務中心5S現場管理認證）
3. 神秘顧客評審
4. 客戶滿意度調研
5. ISO 10002 投訴管理體系審核及認證等系列服務助力企業全方位深挖客戶痛點，基于客戶角度針對趨勢和未來發展做出創新服務體驗解決方案。幫助企業滿足并超越顧客的期望，提升企業品牌價值，使優秀企業從卓越邁向輝煌。