HX旅游及酒店體驗項目

HX旅游及酒店體驗項目可以改善客戶體驗與品牌聲譽的綜合管理審核解決方案。本服務旨在幫助旅游及酒店行業滿足各種各樣的需求，并為其在所遇到的眾多問題時提供量身定制的解決方案。

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HX旅游及酒店體驗項目

提供改善客戶體驗與品牌聲譽的綜合解決方案

服務背景

在當今世界，顧客可以用移動設備在社交媒體上放大一個不那么完美的體驗。在線評論提高了對卓越體驗與服務承諾的要求。因此,確保酒店盡其所能達到高水平客戶滿意度，比以往任何時候都重要。

旅游和酒店行業正面臨著各種潛在的風險（包括環境、社會和經濟等方面），這些在安全與體驗上與日俱增的壓力，使得顧客期望水平不斷提高。

在一家酒店，照顧好客人并不只意味著提供優質的服務，更要優先確保他們的安全和健康。任何與管理客戶信息隱私、食物、水、空氣污染或基礎設施的有關問題都將影響公司及其運行。

服務內容

這個綜合項目由四個獨立模塊組成，每個模塊關注于一個特定區域問題，包括風險、可持續發展、企業社會責任和服務質量體驗。

解決方案

我們的HX項目提供了三個級別的認證，使您酒店的能力達到各個模塊的要求。這些里程碑將展示您對顧客的承諾,可以顯示在您的酒店，網站和社交媒體:

1. HX鉑金標志：要求分數達到95+；
2. HX黃金標志：要求分數為85~94；
3. HX白銀標志：要求分數為65~84。

認證標志

我們的優勢

一、SGS擁有符合資質的專家團隊，所有的審核人員都具有豐富的審核經驗以及行業知識。
二、SGS的報告體現了國際思維和良好實踐，對任何組織均適用。
三、SGS認證的客戶端——使用基于web的應用程序，管理所有相關文檔。
四、SGS移動審核設備和報告工具——基于web的應用程序，跟蹤和監控審核進展和發現。

證書樣本

合作案例

一、服務案例
1. 拒絕酒店管理短板—實現服務升級，HX“黃金”證書誕生
2. 全球首家獲得HX酒店服務體驗認證的酒店-貝爾蒙特酒店

二、研討會
1. 酒店亂象引發公信缺失，從根源解決才是王道
2. SGS召開酒店風險管理論壇探討互聯網時代酒店業機遇與挑戰
3. 今年你被315了么？SGS帶你提質增效
4. 突破原有管理思維旅游酒店業如何迎接千禧一代旅行者
5. SGS成功舉辦“創新與變革中的酒店服務與質量”研討會