HX旅游及酒店體驗(yàn)項(xiàng)目

HX旅游及酒店體驗(yàn)項(xiàng)目可以改善客戶體驗(yàn)與品牌聲譽(yù)的綜合管理審核解決方案。本服務(wù)旨在幫助旅游及酒店行業(yè)滿足各種各樣的需求，并為其在所遇到的眾多問題時提供量身定制的解決方案。

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HX旅游及酒店體驗(yàn)項(xiàng)目

提供改善客戶體驗(yàn)與品牌聲譽(yù)的綜合解決方案

服務(wù)背景

在當(dāng)今世界，顧客可以用移動設(shè)備在社交媒體上放大一個不那么完美的體驗(yàn)。在線評論提高了對卓越體驗(yàn)與服務(wù)承諾的要求。因此,確保酒店盡其所能達(dá)到高水平客戶滿意度，比以往任何時候都重要。

旅游和酒店行業(yè)正面臨著各種潛在的風(fēng)險（包括環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)等方面），這些在安全與體驗(yàn)上與日俱增的壓力，使得顧客期望水平不斷提高。

在一家酒店，照顧好客人并不只意味著提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更要優(yōu)先確保他們的安全和健康。任何與管理客戶信息隱私、食物、水、空氣污染或基礎(chǔ)設(shè)施的有關(guān)問題都將影響公司及其運(yùn)行。

服務(wù)內(nèi)容

這個綜合項(xiàng)目由四個獨(dú)立模塊組成，每個模塊關(guān)注于一個特定區(qū)域問題，包括風(fēng)險、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會責(zé)任和服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)。

解決方案

我們的HX項(xiàng)目提供了三個級別的認(rèn)證，使您酒店的能力達(dá)到各個模塊的要求。這些里程碑將展示您對顧客的承諾,可以顯示在您的酒店，網(wǎng)站和社交媒體:

1. HX鉑金標(biāo)志：要求分?jǐn)?shù)達(dá)到95+；
2. HX黃金標(biāo)志：要求分?jǐn)?shù)為85~94；
3. HX白銀標(biāo)志：要求分?jǐn)?shù)為65~84。

認(rèn)證標(biāo)志

我們的優(yōu)勢

一、SGS擁有符合資質(zhì)的專家團(tuán)隊(duì)，所有的審核人員都具有豐富的審核經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)知識。
二、SGS的報告體現(xiàn)了國際思維和良好實(shí)踐，對任何組織均適用。
三、SGS認(rèn)證的客戶端——使用基于web的應(yīng)用程序，管理所有相關(guān)文檔。
四、SGS移動審核設(shè)備和報告工具——基于web的應(yīng)用程序，跟蹤和監(jiān)控審核進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)。