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QualiCert國際服務認證
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案例 | SGS為龍昊通航集團頒發國際服務認證證書，賦能航空教育高質量發展
原創
2025-04-11 13:57:57
合作案例
作者： SGS管理與保證
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近日，SGS為龍昊通用航空集團股份有限公司（以下簡稱“龍昊通航集團”）頒發 Qualicert國際服務認證證書，此次獲證表明了龍昊通航集團已建立起標準化的服務流程和持續改進機制，為其在航空教育領域的深度發展注入強勁動力。
Qualicert國際服務認證是SGS于1994年在全球創建的服務認證制度，依ISO Guide 65產品認證指導方針發展而來，是國際通行、國內備案的服務業專用驗證制度。30多年以來，SGS始終致力于為世界各地的企業和組織提供獨立的第三方服務認證，累計頒發證書上萬張，是服務認證領域的實力品牌。
龍昊通航集團深耕通用航空領域，在航空教育板塊成果豐碩。此前，已獲得SGS頒發的ISO 9001質量管理體系認證證書，為了進一步彰顯其卓越服務實力，龍昊通航集團再度向SGS申請Qualicert國際服務認證。
在Qualicert國際服務認證標準的框架指引下，龍昊通航集團主動對標國際一流水平，對現有服務流程進行全面梳理與優化，制定了《服務標準書》，明確了可量化、可執行的服務細則，進一步完善了服務理念和服務承諾。此外，龍昊通航集團還強化了員工培訓與能力提升工作，細化了各崗位的形象標準和服務體驗標準，確保每一位員工都能以專業態度和精湛技能為客戶提供優質服務，為公司的長遠發展奠定堅實基礎。
在Qualicert服務體系順利運行近半年以后，SGS審核小組對龍昊通航集團進行審核。審核小組采用文件審核、員工訪談、現場檢查及抽樣核實等多種測評方式，圍繞客戶服務、教學服務、學員學習生活保障服務、校園環境和服務評價等多維度進行了細致審查。最終，專家組一致認為其服務水準達到Qualicert國際服務認證的標準要求。
龍昊通航集團負責人表示：“此次成功獲得Qualicert國際服務認證證書，驗證了龍昊通航集團服務體系的適宜性、充分性和有效性，體現了其與ISO 9001質量管理體系之間的協同效應，表明龍昊通航集團在教學服務、學員學習生活保障服務等方面達到國際服務水準。接下來，龍昊通航集團將繼續淬煉服務內核，優化服務流程，提升服務質量，為客戶提供更加優質、高效且多元化的服務保障，推動公司實現更高水平的可持續發展。”
展望未來，SGS將與龍昊通航集團繼續保持密切合作，充分發揮雙方優勢，共同助力我國航空教育高質量發展，為國家低空經濟的繁榮貢獻力量。
關于龍昊通航集團
龍昊通航集團始創于2016年，總部位于四川廣元，目前已經發展成為一家“以培養飛行員、提供通用航空服務為主業，航空理論培訓、飛機發動機維修等業務并舉發展”的集團公司。通過“四核心、五主導、六延伸”的產業布局，實現了以飛行執照培訓、通用航空服務平臺、航空理論培訓、航空維修為核心產業，以飛行服務、機務服務、航務服務、飛機托管服務、航空人力資源服務為主導產業，以培訓合作、研學體驗、供應鏈管理、教育投資、金融、保險為延伸產業的智慧通航全產業平臺。
關于SGS
SGS作為國際公認的測試、檢驗和認證機構，憑借專業的技術能力和豐富的審核經驗，在服務領域，可以助力企業全方位深挖客戶痛點，基于客戶角度針對趨勢和未來發展做出創新服務體驗解決方案。SGS管理與保證事業群在服務認證中，提供多方位的服務與支持：
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生活垃圾分類服務認證
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五星物業服務認證
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