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案例 | 松下空調(diào)榮獲SGS三項服務認證，以品質(zhì)服務樹立行業(yè)標桿

2026-03-13 00:00:00

合作案例

作者： SGS管理與保證

訪問次數(shù)： 36

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近日，廣州松下空調(diào)器有限公司（以下簡稱“松下空調(diào)”）經(jīng)國際公認的測試、檢驗和認證機構(gòu)SGS審核，榮獲商品售后服務“五星級”、售后服務完善度“鉑金級”、顧客滿意度測評“鉑金級”三項最高等級服務認證證書，彰顯了松下在服務品質(zhì)升級上的扎實成果。

松下空調(diào)執(zhí)行董事高島哲也、RAC市場營銷本部服務部部長郭明及團隊、盧沛東課長（儀式主持人）、SGS管理與保證事業(yè)部中國區(qū)副總經(jīng)理張秋妹等嘉賓出席頒證儀式。

松下空調(diào)榮獲SGS三項服務認證

以標準夯實服務品質(zhì)根基

當前，全球家電行業(yè)正加速從產(chǎn)品硬件競爭，轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品+服務”的綜合實力比拼，服務品質(zhì)成為品牌立足國際市場、提升全球競爭力的核心要素。2026年正值“十五五”規(guī)劃開局之年，國家推動服務業(yè)提質(zhì)增效、強化消費者權(quán)益保護，服務品質(zhì)與創(chuàng)新已然成為企業(yè)構(gòu)建核心競爭力、贏得國內(nèi)外市場信任的關(guān)鍵。在競爭加劇的家電行業(yè)，產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化趨勢明顯，售后服務的規(guī)范性、專業(yè)性與響應效率，已成為消費者決策的核心考量因素。在此背景下，企業(yè)提升服務品質(zhì)，既是落實國家產(chǎn)業(yè)政策、保障消費者合法權(quán)益的必然舉措，也是破解行業(yè)服務痛點、構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵路徑。

面對行業(yè)服務規(guī)范化、標準化升級的迫切需求，SGS作為國際公認的測試、檢驗和認證機構(gòu)，對松下空調(diào)服務全流程開展全面核驗，認證標準既契合國際通用服務規(guī)范，又適配中國本土消費市場需求，充分保障了認證結(jié)果的客觀性與公信力。此次松下空調(diào)順利通過審核，構(gòu)建起 “基礎服務能力 + 體系完善度 + 用戶實際體驗”的全鏈條評價體系，展現(xiàn)了其全方位的服務實力，也進一步印證了其服務體系的規(guī)范性、穩(wěn)定性與專業(yè)性。

以三方認證恪守服務初心

松下空調(diào)執(zhí)行董事高島哲也表示：“非常感謝 SGS 團隊的專業(yè)審核與認可，也感謝項目組同事的全力投入。本次獲證將激勵全體員工繼續(xù)保持對服務質(zhì)量的高標準要求，不斷完善和優(yōu)化售后服務體系，進一步提升企業(yè)的核心競爭力。對松下空調(diào)而言，認證不是終點，而是全新的起點。我們將把認證標準轉(zhuǎn)化為日常服務的行動準則，堅守‘以用戶為核心’的理念，在售后服務領(lǐng)域持續(xù)深耕細作，以更專業(yè)、高效、貼心的服務，回饋每一位用戶的信任與支持。”

SGS管理與保證事業(yè)部中國區(qū)副總經(jīng)理張秋妹表示：“感謝松下集團與松下空調(diào)對SGS的信任。SGS作為百年國際認證機構(gòu)，始終以專業(yè)與嚴謹守護品質(zhì)。此次松下空調(diào)順利拿下三項服務認證最高等級，充分體現(xiàn)了其在售后服務、服務質(zhì)量、顧客滿意三大維度的硬核實力。期待未來繼續(xù)攜手，推動服務體系持續(xù)優(yōu)化，共同樹立行業(yè)服務新標桿。”

松下空調(diào)榮獲SGS三項服務認證

以品質(zhì)服務樹立行業(yè)標桿

松下空調(diào)作為行業(yè)內(nèi)獲得 “五星 + 雙鉑金” 認證的企業(yè)，此次獲證對空調(diào)及整體家電行業(yè)服務升級具有積極示范意義：一方面，有助于明晰行業(yè)服務升級方向，推動行業(yè)服務規(guī)范化、標準化建設；另一方面，助力行業(yè)從 “產(chǎn)品價格競爭” 向 “服務價值競爭” 轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)整體服務水平，增強消費者對行業(yè)的信任度，進一步激活家電消費市場潛力。

松下空調(diào)榮獲SGS三項服務認證

多年來，松下與SGS早已建立穩(wěn)定深厚的戰(zhàn)略合作關(guān)系，此次松下空調(diào)拿下三項最高等級的服務認證，既是雙方長期深度協(xié)作的成果延續(xù)，更是松下集團統(tǒng)一高標準服務體系的有力彰顯。未來，SGS將繼續(xù)攜手松下，共同推動家電行業(yè)整體服務品質(zhì)升級，共筑行業(yè)服務新生態(tài)。

關(guān)于松下空調(diào)

松下空調(diào)是松下控股株式會社所屬的空調(diào)品牌，創(chuàng)始人是被譽為“經(jīng)營之神”的松下幸之助先生。自1957年創(chuàng)辦以來，松下空調(diào)在世界上已成為擁有廣泛知名度和美譽度的空調(diào)品牌。廣州松下空調(diào)器有限公司成立于1993年6月，由日本松下控股株式會社與中國廣州萬寶集團公司合資興建，主要負責研發(fā)、生產(chǎn)及銷售家用空調(diào)，借助松下60多年積累下來的豐富技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)制造經(jīng)驗帶給消費者個性化需求的產(chǎn)品，牢牢扎根本土。

關(guān)于SGS

作為國際公認的測試、檢驗和認證機構(gòu)， SGS憑借專業(yè)的技術(shù)能力和豐富的審核經(jīng)驗，在服務領(lǐng)域，可以提供系列服務助力企業(yè)全方位深挖客戶痛點，基于客戶角度針對趨勢和未來發(fā)展做出創(chuàng)新服務體驗解決方案。

SGS管理與保證事業(yè)部在服務認證中，提供多方位的服務與支持：