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ISO/IEC 42001人工智能管理體系認證
管理和加強人工智能應用在產品/服務的信任
案例｜全球機場客戶服務行業首張ISO/IEC 42001！新加坡樟宜機場與世界共享“AI智能服務”
原創
2025-04-15 09:36:31
合作案例
作者： SGS管理與保證
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近日， SGS為樟宜機場頒發了機場客戶服務行業全球首張ISO/IEC 42001人工智能管理體系認證證書，此次認證不僅標志著樟宜機場在人工智能應用管理方面達到了國際標準要求，更彰顯了樟宜機場在人工智能安全保障領域已站在行業的前沿。
樟宜機場集團在成功實施人工智能管理體系（AIMS）后，在新加坡認證理事會（SAC）的見證下，順利通過了SGS審核團隊的嚴格審核，榮獲ISO/IEC 42001人工智能管理體系認證證書，其涵蓋范圍包括五個由人工智能驅動的商業及與旅客相關應用程序的安全開發與部署：客戶生命周期價值（CLV）預測、產品推薦、傾向預測、生成式AI搜索以及旅客中轉換乘估算。這些智能應用管理程序和措施的實施，極大地提升了樟宜機場的客戶服務及人工智能管理水平。
SGS管理與保證事業群創新與數字信任保障業務負責人Aymeric Riverieulx對此次合作給予了高度肯定，他表示：“我們非常榮幸能夠向樟宜機場集團頒發機場客戶服務行業全球首張ISO/IEC 42001人工智能管理體系認證證書。這不僅是對樟宜機場在人工智能治理領域努力的認可，也將成為其未來引領行業發展、為客戶提供更優質、更安全人工智能服務的堅實基礎。“
“在2024年，我們向獵戶星空頒發了SGS亞洲首張ISO/IEC 42001:2023認證證書，在2023年，我們也為AI Clearing頒發了SGS首個（FDIS）ISO/IEC 42001證書。ISO/IEC 42001是國際公認的人工智能管理體系標準，有助于各實體及社會利用不斷發展的技術，同時讓人工智能系統能夠合理地建立和運行。樟宜機場此次獲得認證，充分彰顯了其團隊以最安全、最可靠的方式運用這一前沿技術的堅定決心。”
Tip
什么是 ISO/IEC 42001？
隨著人工智能（AI）的興起，國際標準化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）制定發布了ISO/IEC 42001標準。該標準提供了一個可認證的人工智能管理體系（AIMS）框架，在此框架內，人工智能系統作為人工智能保證生態系統的一部分進行開發和部署。此標準規定了建立、實施、維護和持續改進AIMS的要求。
其目標是幫助組織和社會從人工智能中獲得最大利益，同時讓利益相關方放心，人工智能系統正在以負責任的方式開發和使用。
通過ISO/IEC 42001 認證，您可以：
1. 安全實施人工智能，并提供責任和問責的證據
2. 在整個生命周期中考慮安全性、公平性、透明度以及數據和人工智能系統的質量
3. 表明引入人工智能是一項目標明確的戰略決策
4. 表明對人工智能進行強有力的治理
5. 在治理與創新之間取得平衡
6. 確保負責任地使用人工智能，特別是在其持續學習方面
7. 確保所有相關保障措施到位
8. 將關鍵框架與經驗相結合，實施風險、生命周期和數據質量管理等關鍵流程
關于SGS
SGS是國際公認的測試、檢驗和認證機構，SGS管理與保證事業群在信息與通訊技術（ICT）領域深耕多年，為諸多知名企業提供信息安全、隱私安全管理等技術支持，致力于為各行業機構提供全方位管理提升服務，為企業信創保駕護航，如：ISO/IEC 42001、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27701、ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、ISO 22301、CSA STAR、TISAX、ISO/SAE 21434、Europrivacy等產品培訓和認證服務。
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