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生活垃圾分類服務(wù)能力認(rèn)證——提升公眾對垃圾分類工作的認(rèn)可度和配合度
為什么要做“生活垃圾分類服務(wù)能力認(rèn)證”？
自2017年《生活垃圾分類制度實(shí)施方案》發(fā)布以來，政府不斷加強(qiáng)對生活垃圾分類的監(jiān)管，生活垃圾分類工作已經(jīng)從“指導(dǎo)性”工作轉(zhuǎn)到“強(qiáng)制執(zhí)行”。然而，在落實(shí)生活垃圾分類過程中公眾配合度并不高，主管單位的粗放式管理模式也拉低了公眾的信任度，導(dǎo)致推進(jìn)工作困難重重，難以達(dá)到預(yù)期的效果。要解決這些問題，僅靠行政命令、宣傳教育是不夠的，亟需引進(jìn)第三方給予實(shí)時(shí)實(shí)地的引導(dǎo)、指導(dǎo)、規(guī)范與監(jiān)督等服務(wù)。
為了幫助組織規(guī)范其生活垃圾的分類投放和分類清運(yùn)監(jiān)管工作， SGS在GB/T 19095-2019《生活垃圾分類標(biāo)志》的基礎(chǔ)上，結(jié)合各地《垃圾分類管理辦法》，特別研發(fā)了CNLPQB_CMSW_01《生活垃圾分類服務(wù)能力認(rèn)證要求》。通過對組織的“生活垃圾分類服務(wù)能力”進(jìn)行評價(jià)，確保組織擁有完善的垃圾處理系統(tǒng)機(jī)制（宣傳教育、垃圾暫存、收運(yùn)監(jiān)管），為公眾提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的生活垃圾分類服務(wù)。目前，SGS“生活垃圾分類服務(wù)能力認(rèn)證” 已在國家認(rèn)監(jiān)委備案，認(rèn)證證書可在認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)查詢，其標(biāo)志和證書可在廣告宣傳、招投標(biāo)中合法使用。
實(shí)施“生活垃圾分類服務(wù)能力認(rèn)證”，組織可以更好地依據(jù)政策和標(biāo)準(zhǔn)的要求建立生活垃圾分類服務(wù)體系，對內(nèi)提升生活垃圾分類管理能力，對外展示良好的服務(wù)形象，提升公眾對生活垃圾分類工作的信任度和認(rèn)可度。
什么是“生活垃圾分類服務(wù)能力認(rèn)證”？
“生活垃圾分類服務(wù)能力認(rèn)證”適用于物業(yè)公司、清潔環(huán)衛(wèi)公司、科技環(huán)保公司等經(jīng)營范圍與生活垃圾分類相關(guān)的組織。該認(rèn)證依據(jù)GB/T 19095-2019《生活垃圾分類標(biāo)志》及CNLPQB_CMSW_01《生活垃圾分類服務(wù)能力認(rèn)證要求》，由國家注冊的服務(wù)認(rèn)證審查員進(jìn)行專業(yè)而嚴(yán)格的打分，通過文件評審、現(xiàn)場檢查（明查）、神秘顧客檢查（暗訪）、定期監(jiān)督等方式，從服務(wù)提供要求、管理要求和評價(jià)要求三個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。采取100分制度，評審結(jié)果按總分依次劃分為三個(gè)等級，最高為“鉑金級垃圾分類服務(wù)能力”。
對于評分達(dá)到70分以上（含70分），且特別扣分項(xiàng)低于5個(gè)的組織，按照以下要求進(jìn)行級別劃分：
● 達(dá)到70分以上（含70分），白銀級垃圾分類服務(wù)能力
● 達(dá)到80分以上（含80分），黃金級垃圾分類服務(wù)能力
● 達(dá)到90分以上（含90分），鉑金級垃圾分類服務(wù)能力
獲得證書有什么好處？
● 提升管理效能：建立生活垃圾分類服務(wù)體系和管理手冊，通過定期的監(jiān)督審核，保證體系持續(xù)有效地運(yùn)行，從而降低管理成本和違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
● 發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)：通過生活垃圾分類服務(wù)能力評價(jià)體系，能夠發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)生活垃圾分類工作中存在的問題與不足，迅速進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
● 提升公眾配合度：證明組織已擁有卓越的生活垃圾分類服務(wù)能力，增強(qiáng)公眾的信心和配合度，調(diào)動其參與生活垃圾分類工作的主動性和積極性。
● 獲得訂單：認(rèn)證證書適用于宣傳、招投標(biāo)、參展、招商。
為什么選擇SGS？
SGS于1994年在全球范圍內(nèi)創(chuàng)建了服務(wù)認(rèn)證制度，20多年以來，SGS一直為世界各地的企業(yè)和組織提供獨(dú)立的第三方服務(wù)認(rèn)證，目前已發(fā)出超過1萬張證書，是服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域的實(shí)力品牌。SGS于2016年取得服務(wù)認(rèn)證資質(zhì)，并于2021年獲CNCA批準(zhǔn)開展“污水和垃圾處置、公共衛(wèi)生及其他環(huán)境保護(hù)服務(wù)”領(lǐng)域服務(wù)認(rèn)證。
獲得由權(quán)威第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS頒發(fā)的認(rèn)證證書，可以證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。意味著組織用國家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求和規(guī)范自己，向顧客提供穩(wěn)定、一致、高水平的服務(wù)體驗(yàn)。
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