SGS助力廣百股份實(shí)施“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)”項(xiàng)目

為了把握新時(shí)期新消費(fèi)趨勢(shì)，立足品質(zhì)服務(wù)，嶺南商旅集團(tuán)旗下廣百股份全面升級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力為消費(fèi)者打造美好生活空間。

5月17日至18日，廣百股份先后于廣百百貨北京路店、廣百百貨天河中怡店舉行廣百服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)宣發(fā)儀式暨廣百之夜動(dòng)員大會(huì)，以服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)宣發(fā)為契機(jī)，以全新服務(wù)姿態(tài)與形象喜迎八方來(lái)客。

SGS作為廣百“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)”培訓(xùn)的提供方，很榮幸地見證了這一榮耀時(shí)刻。

2023年是開啟高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵年，廣百股份以運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為抓手，確立“提標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)品質(zhì)、求卓越”的工作總體目標(biāo)，于4月初正式啟動(dòng)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)”項(xiàng)目。SGS作為國(guó)際公認(rèn)的測(cè)試、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是全球公認(rèn)的質(zhì)量和誠(chéng)信基準(zhǔn)。本次作為廣百服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)唯一指導(dǎo)合作單位出席啟動(dòng)大會(huì)，為項(xiàng)目提供了強(qiáng)有力的支持。

今年4月，SGS服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜覟橐痪€服務(wù)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)別開生面的互動(dòng)培訓(xùn)，講解了客戶體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)四大特性、服務(wù)質(zhì)感、服務(wù)KANO模型等理念與內(nèi)涵，并通過(guò)案例分享、游戲互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)共建傳遞品質(zhì)服務(wù)的真諦，使學(xué)員進(jìn)一步堅(jiān)定了服務(wù)促經(jīng)營(yíng)的決心與信心。