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【新標準】ISO 20671-1卓越品牌評價認證：提升組織品牌管理績效 展示卓越品牌形象
中國品牌日
品牌是高質量發展的重要象征，加強品牌建設是滿足人民美好生活需要的重要途徑。2022年7月，國家發展改革委聯合有關部門印發《關于新時代推進品牌建設的指導意見》，提出“引導品牌國際化。鼓勵企業實施品牌國際化戰略，拓展國際市場。”即將在今年5月舉行的中國品牌日活動也以“中國品牌，世界共享”為主題，激發各行各業開展品牌創建行動的熱情和干勁，推動提高中國品牌知名度、美譽度和影響力。
為了幫助品牌以國際化眼光實現全球布局，SGS以國際標準ISO 20671-1《品牌評價 第一部分：原則與基礎》為基礎，特別研發了“卓越品牌評價”指標體系，通過國際公認的品牌評價方式，為品牌持續改進建立反饋環路，為高水準公司規劃和治理提供基礎。目前，“卓越品牌評價認證”已在國家認監委備案，認證證書可在認監委官網查詢。
實施“卓越品牌評價認證”，不僅能合理反映組織的品牌建設成果、為未來品牌發展提供指導，也能為俘獲消費者信任、參與國際市場競爭提供助力。
什么是卓越品牌評價認證？
我國于2014年推動國際標準化組織成立了品牌評價技術委員會（ISO/TC 289），并于2015年提出了該TC首個國際標準項目ISO 20671《品牌評價 原則與基礎》。ISO 20671作為品牌評價領域的基礎標準，已于2019年正式發布，我國專家團隊將其等同轉化為GB/T 39654-2020《品牌評價 原則與基礎》。2021年，ISO/TC 289將此標準重新編號為ISO 20671-1，作為ISO 20671系列的一部分。
ISO 20671-1是世界上第一項針對品牌評價的國際標準，涵蓋了影響品牌走向成功的所有因素。該標準規定了品牌評價原則與基礎，明確了品牌評價的整體架構，包括必要的品牌投入要素、輸出維度，并給出了指標示例，適用于內部和外部品牌評價。
SGS依據國際標準ISO 20671-1:2021《品牌評價 第一部分：原則與基礎》，參考國內外的十多個標準，建立了 “卓越品牌評價”指標體系，并通過“德爾菲專家咨詢法”對指標體系進行校正。最終輸出涵蓋有形、質量、創新、服務和無形五要素以及法律、顧客和（或）其他利益相關方、市場、經濟和政策環境、財務五維度的指標體系及權重。
卓越品牌評價認證采取1000分制度，由國家注冊的服務認證審查員對五要素和五維度進行打分，通過文件評審、現場檢查、員工訪談、定期監督等方式評估組織品牌管理的運行現狀。評價結果按總分劃分為鉑金級、黃金級、白銀級三個等級，組織最高可獲得鉑金級卓越品牌評價。
品牌評價框架
品牌評價和品牌價值評價的框架由三個部分組成，每一部分都從特定角度確定品牌價值。各部分相互關聯，承上啟下，評價視角涵蓋了持有人和（或）實體和利益相關方。
認證益處
面對當前日趨激烈的全球貿易競爭形勢，組織需要用戰略的眼光確立其獨一無二的競爭優勢，在符合國際規范的基礎上，不斷創新，保持行業競爭力。
卓越品牌評價認證可助力組織：
● 獲得由SGS頒發的、國際和國內認可的雙認可證書。
● 證明組織已擁有卓越的品牌運營管理能力，對外展示出眾的品牌形象。
● 與國際標準對標，全方位評價品牌價值，確定需要改進或投資的領域，提升品牌管理績效。
● 發現/掃描品牌管理的薄弱環節，降低運營成本和經營風險，實現可持續發展。
● 定期的品牌評價為品牌持續改進建立了反饋環路，進而通過持續改進創造更大價值。
● 優化品牌投入要素的構成和水平，為顧客和其他利益相關方帶來更好的體驗，從而獲得更大回報。
增值服務
● 品牌評價管理師培訓課程：對照國內外相關標準及規范對品牌管理的要求，通過基礎-進階-實戰三階段梳理，助力企業培養優秀的品牌評價管理人才。
●消費者感知測量調查：依據GB/T 39071-2020《品牌評價 消費者感知測量指南》，對品牌知名度、認知度、美譽度、忠誠度進行測算和分析，輸出綜合評價報告，為制定品牌戰略、傳播策略與定位提供決策依據。
● 客戶滿意度調研：以客戶需求和利益為出發點，從客戶體驗感知對接觸點進行梳理，形成一套包括影響客戶滿意各種因素在內的指標體系。通過了解客戶對服務的評價，多維度分析客戶需求，為管理及改善提供針對性的建議。
● 更多針對性的定制化服務內容。
為何選擇SGS?
● 權威：SGS是國際公認的測試、檢驗和認證機構。作為有實力的合作伙伴，SGS可以與客戶共同研究發展，快速獲得業內最新資訊，長期穩步在業內前沿。
● 專業：可依據客戶的要求進行全球范圍的審核，在制造業、酒店、文旅、物業、零售、醫療保健、公共服務等多個領域擁有豐富的經驗。
● 高效：擁有專門的服務方案解決中心，提供多樣化的增值服務，以及一體化的服務方案。
● 科學：具備建立國際先進服務規范和標準的豐富經驗，提供成熟的技術服務。
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