SGS受邀出席市場監管總局服務認證促發展惠民生體驗活動（四川站）

近日，由市場監管總局指導、四川省市場監管局主辦，市場監管總局認研中心（國家認監委服務認證專家工作組）和成都市新都區市場局、彭州市市場監管局承辦的“服務認證促發展惠民生體驗活動”在成都啟動。

活動圍繞“養老服務認證，助推養老服務業健康規范高質量發展；民宿服務認證，完善民宿服務體系、增強消費信任”開展，共話服務認證未來，同繪四川發展藍圖。SGS作為民宿服務認證機構代表出席活動并作交流發言。

服務認證對提升優質服務供給、推動服務業高質量發展發揮越來越重要的作用。SGS通標標準技術服務有限公司四川分公司總經理楊娟在活動上指出，為規范民宿經營管理及保證行業健康發展，相關部門陸續出臺了民宿標準，包括：SGS參與制定的認證認可行業標準RB/T 081-2022《鄉村民宿服務認證要求》及深圳地標DB4403/T 21-2019《民宿服務規范》、國家文旅部發布的LB/T 065-2019 《旅游民宿基本要求與評價》，以及國家標準GB/T 39000-2020《鄉村民宿服務質量規范》、GB/T 41648-2022《旅游民宿基本要求與等級劃分》等，均體現了相關部門對民宿行業的重視。

2022年，SGS受彭州市市場監管局邀請，突破性地在民宿行業內首次采用GB/T 39000-2020《鄉村民宿服務質量規范》作為認證依據，開啟民宿服務認證的創新與探索。

GB/T 39000-2020 《鄉村民宿服務質量規范》是我國首部鄉村民宿國家標準，具有權威影響力。該標準規定了鄉村民宿的術語和定義、基本要求、設施設備、安全管理、環境衛生、服務要求、持續改進，適用于鄉村民宿的服務與管理。《鄉村民宿服務質量規范》對民宿的標準化建設及服務質量評估提供了規范性指南，旨在引導中國鄉村民宿發展，規范經營服務行為，提高服務質量水平，保障其可持續發展，意味著我國鄉村民宿服務認證進入一個有標準可依的嶄新階段。

民宿服務認證主要采用國家標準和認證手段，通過專業化的合格評定，以及有公信力的公示性證明，建立消費市場對民宿行業的信任。

作為獲得國家認監委批準在住宿服務領域開展全面認證業務的第三方認證機構，SGS按照“認證申請-申請受理-評價策劃-服務評價（包括文件審查和現場評價）-認證決定-頒發證書-證后監督”的流程開展，依據GB/T 39000-2020《鄉村民宿服務質量規范》，從基本要求、基礎設施、安全要求、環境保護、可持續改進等方面對柒宿·溪駐和無所事事（梧桐店）兩家民宿的服務水平、質量管理能力進行了綜合性評價。經過嚴格審核，決定授予兩家民宿“黃金級”民宿服務認證證書。

此次獲證既為全國鄉村民宿樹立了市場標桿，也提高了彭州民宿的核心競爭力，營造了公平競爭、結果可信、發展有序的民宿市場環境，是民宿行業在服務認證領域邁出的具有里程碑意義的一步。

未來，SGS將繼續推廣民宿服務認證，以提升民宿的管理水平和整體品質，增強競爭力，獲得市場信任，從而協助民宿產業走向規范化、個性化、品牌化、市場化，助力我國民宿行業高質量發展。