SGS受邀出席市場監(jiān)管總局服務(wù)認(rèn)證促發(fā)展惠民生體驗活動（四川站）

近日，由市場監(jiān)管總局指導(dǎo)、四川省市場監(jiān)管局主辦，市場監(jiān)管總局認(rèn)研中心（國家認(rèn)監(jiān)委服務(wù)認(rèn)證專家工作組）和成都市新都區(qū)市場局、彭州市市場監(jiān)管局承辦的“服務(wù)認(rèn)證促發(fā)展惠民生體驗活動”在成都啟動。

活動圍繞“養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證，助推養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康規(guī)范高質(zhì)量發(fā)展；民宿服務(wù)認(rèn)證，完善民宿服務(wù)體系、增強消費信任”開展，共話服務(wù)認(rèn)證未來，同繪四川發(fā)展藍圖。SGS作為民宿服務(wù)認(rèn)證機構(gòu)代表出席活動并作交流發(fā)言。

服務(wù)認(rèn)證對提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給、推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮越來越重要的作用。SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司四川分公司總經(jīng)理楊娟在活動上指出，為規(guī)范民宿經(jīng)營管理及保證行業(yè)健康發(fā)展，相關(guān)部門陸續(xù)出臺了民宿標(biāo)準(zhǔn)，包括：SGS參與制定的認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)RB/T 081-2022《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》及深圳地標(biāo)DB4403/T 21-2019《民宿服務(wù)規(guī)范》、國家文旅部發(fā)布的LB/T 065-2019 《旅游民宿基本要求與評價》，以及國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 39000-2020《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、GB/T 41648-2022《旅游民宿基本要求與等級劃分》等，均體現(xiàn)了相關(guān)部門對民宿行業(yè)的重視。

2022年，SGS受彭州市市場監(jiān)管局邀請，突破性地在民宿行業(yè)內(nèi)首次采用GB/T 39000-2020《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》作為認(rèn)證依據(jù)，開啟民宿服務(wù)認(rèn)證的創(chuàng)新與探索。

GB/T 39000-2020 《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》是我國首部鄉(xiāng)村民宿國家標(biāo)準(zhǔn)，具有權(quán)威影響力。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鄉(xiāng)村民宿的術(shù)語和定義、基本要求、設(shè)施設(shè)備、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)要求、持續(xù)改進，適用于鄉(xiāng)村民宿的服務(wù)與管理。《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對民宿的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)質(zhì)量評估提供了規(guī)范性指南，旨在引導(dǎo)中國鄉(xiāng)村民宿發(fā)展，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量水平，保障其可持續(xù)發(fā)展，意味著我國鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證進入一個有標(biāo)準(zhǔn)可依的嶄新階段。

民宿服務(wù)認(rèn)證主要采用國家標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證手段，通過專業(yè)化的合格評定，以及有公信力的公示性證明，建立消費市場對民宿行業(yè)的信任。

作為獲得國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)在住宿服務(wù)領(lǐng)域開展全面認(rèn)證業(yè)務(wù)的第三方認(rèn)證機構(gòu)，SGS按照“認(rèn)證申請-申請受理-評價策劃-服務(wù)評價（包括文件審查和現(xiàn)場評價）-認(rèn)證決定-頒發(fā)證書-證后監(jiān)督”的流程開展，依據(jù)GB/T 39000-2020《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，從基本要求、基礎(chǔ)設(shè)施、安全要求、環(huán)境保護、可持續(xù)改進等方面對柒宿·溪駐和無所事事（梧桐店）兩家民宿的服務(wù)水平、質(zhì)量管理能力進行了綜合性評價。經(jīng)過嚴(yán)格審核，決定授予兩家民宿“黃金級”民宿服務(wù)認(rèn)證證書。

此次獲證既為全國鄉(xiāng)村民宿樹立了市場標(biāo)桿，也提高了彭州民宿的核心競爭力，營造了公平競爭、結(jié)果可信、發(fā)展有序的民宿市場環(huán)境，是民宿行業(yè)在服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域邁出的具有里程碑意義的一步。

未來，SGS將繼續(xù)推廣民宿服務(wù)認(rèn)證，以提升民宿的管理水平和整體品質(zhì)，增強競爭力，獲得市場信任，從而協(xié)助民宿產(chǎn)業(yè)走向規(guī)范化、個性化、品牌化、市場化，助力我國民宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。