2023年初,我們在央視新聞聯(lián)播的春運報道中看到自助機器人在長沙火車南站為旅客提供“問路”及檢票口查詢、一鍵求助、電子地圖、車站大屏信息、列車時刻表查詢、正晚點查詢等多種服務,并不需要手機掃碼、微信登錄,旅客只需“掃臉”即可提問。在濟南火車站的智能化餐廳,雙臂咖啡機器人的巧手還為旅客提供手沖咖啡的服務。
這兩款機器人是獵戶星空人工智能服務機器人家族成員。獵戶星空曾有5款機器人還為北京冬奧會提供過服務,在北京大興機場、廣州白云機場、德清高鐵站,港珠澳大橋珠海口岸、政務服務中心等也有它們的服務身影。
這只是機器人行業(yè)蓬勃發(fā)展的一個縮影。在疫情影響下,服務機器人就已形成了初具規(guī)模的行業(yè)新興增長點。原有智能服務機器人在醫(yī)療、配送、巡檢、家用等領(lǐng)域走上防疫一線,發(fā)揮了輔助醫(yī)療、公共消毒和日常服務等作用。此外,活躍在家庭、餐廳、商場、酒店等領(lǐng)域的服務機器人也一躍成為了行業(yè)剛需。
近日,在獵戶星空獲得了SGS ISO/IEC 27001信息安全及ISO/IEC 27701隱私信息管理體系雙標準認證之際,獵戶星空AI首席架構(gòu)師韓堃先生就中國人工智能機器人的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn),以及與SGS的合作感受,談了自已的看法。
韓堃 獵戶星空 AI首席架構(gòu)師
Q1--請介紹下獵戶星空機器人的業(yè)務領(lǐng)域?
--韓堃

獵戶星空成立于2016年的9月,是一家AI機器人全場景服務型解決方案的提供商。結(jié)合了全自研AI技術(shù)、操作系統(tǒng)的應用平臺、硬件研發(fā)、云端大腦平臺,打造全鏈條的人工智能服務機器人。公司的愿景就是做真有用的機器人,讓人們從簡單的、重復性的工作里解放出來,去從事更有溫度、有創(chuàng)造力的工作。
Q2-- “中國人工智能機器人行業(yè)迎來了黃金時代”么?您怎么看?
--韓堃

我覺得對于中國的科技企業(yè),確實是一個黃金時代。因為其實從目前的情況(類GPT技術(shù)出現(xiàn))來說,中國的科技企業(yè)在軟件和硬件以及人才儲備上來說,確實已經(jīng)處于國際的領(lǐng)先水平。尤其從科技制造企業(yè)來說,我們的軟件、供應鏈,其實是處于國際的領(lǐng)先的一個水平。
對于中國的企業(yè)來說,抓住這樣的一個優(yōu)勢,同時借助政府的大力的扶持(機器人+等政策),我相信中國的科技制造的企業(yè)一定能做出非常優(yōu)異的成績,在世界上取得一個領(lǐng)先的地位。
Q3--目前人工智能機器人產(chǎn)業(yè)主要存在哪些風險和挑戰(zhàn)?
--韓堃

比如,我們機器人在落地不同的行業(yè)場景的時候會遇到不同的問題。稍微具體一點,比如在餐廳的場景,它是一個室內(nèi)的場景,有各種各樣的復雜的環(huán)境光線的不同。走動中的人、桌椅板凳等,如何讓機器人能夠更加順暢的走到目的地并完成遞送任務?其實是有很多技術(shù)的難點需要克服。
然后,我們現(xiàn)在的業(yè)務出口到海外,進入了各個不同的國家。在數(shù)據(jù)安全上面也會有不同的監(jiān)管的規(guī)定,要去符合不同國家和地區(qū)的監(jiān)管規(guī)定,需要做出相應的調(diào)整讓機器人更加合規(guī)安全。
Q4--作為人工智能機器人行業(yè)的領(lǐng)軍者,獵戶星空未來將有哪些戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃?
--韓堃

在年初的內(nèi)部動員大會上,我們董事長傅盛圍繞獵戶星空人工智能服務機器人事業(yè)的愿景宣布:2023年從傳統(tǒng)銷售模式向服務型解決方案模式價值升級。并表示,在人工智能服務機器人產(chǎn)品上,獵戶星空不僅有機會走出來,推動行業(yè)的發(fā)展,還能做出全球領(lǐng)先的“真有用”機器人。更堅信,中國服務機器人是大有機會服務全世界。
Q5--為什么選擇和SGS這樣的國際第三方檢測認證機構(gòu)合作?
--韓堃

這一次在獵戶星空與SGS的合作中,為公司的信息安全和隱私安全打造了一個更加完善的系統(tǒng)。SGS是國際公認的、權(quán)威檢測認證機構(gòu)。通過這次的合作,我相信獵戶星空可以更加好的將自己的產(chǎn)品推向全世界,在各個行業(yè)得以應用。
Q6--請談談與SGS合作的感受以及對未來雙方合作的期待?
--韓堃

獵戶星空過去也花了大量的精力投入在信息安全當中,這次通過ISO/IEC 27001信息安全管理體系及ISO/IEC 27701隱私信息管理體系雙標認證后,也會繼續(xù)加強用戶數(shù)據(jù)安全、生命周期的安全防護,以最高標準去實施各項法律法規(guī)在安全方面的要求。同時我們期待雙方將來有更大的合作,謀求更大的進步的空間,一起打造全球通用的安全標準,一起建立更加安全更加有用的機器人生態(tài)。
信息安全與隱私保護日益受到社會關(guān)注,對于人工智能機器人企業(yè)來說尤為突出,SGS從國際第三方認證機構(gòu)的角度對獵戶星空也給予了評價。

辛斌 SGS中國區(qū)副總裁
獵戶星空采用了全球的最佳實踐,結(jié)合政府監(jiān)管要求、市場客戶要求和企業(yè)經(jīng)營管理的訴求,建立起一套有效的、適合企業(yè)管理實踐的信息安全和隱私保護的管理體系,是公司履行社會責任的重要體現(xiàn)。這次獵戶星空通過信息安全和隱私保護雙標的管理體系認證,只是一個起點。SGS作為國際公認的測試、檢驗和認證機構(gòu),希望在今后的機器人領(lǐng)域功能安全評估、管理體系優(yōu)化、組織治理等各個方面提供更多的服務,也幫助我們的客戶能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。
關(guān)于獵戶星空

作為行業(yè)領(lǐng)先的人工智能服務機器人公司,獵戶星空獨家打造了行業(yè)唯一自研全鏈條AI技術(shù),推出了產(chǎn)品類型豐富的“人工智能服務機器人家族”,除了交通樞紐場景,已在大政務、大健康、企業(yè)園區(qū)等20余個場景落地應用,總服務人次已經(jīng)近5億人,產(chǎn)品遠銷全球40多個國家和地區(qū)。在人工智能及前沿科技領(lǐng)域新媒體量子位舉辦的2022第五屆“人工智能年度評選”中,獵戶星空榮膺2022年度人工智能最具價值創(chuàng)業(yè)公司。作為國內(nèi)“專精特新”企業(yè),獵戶星空將中國機器人帶入海外市場,旗下多款機器人產(chǎn)品在餐廳、商超、養(yǎng)老院、圖書館等諸多場景均有部署應用。其中,Lucki(獵戶星空餐廳遞送機器人招財豹海外版)作為獵戶星空海外主打產(chǎn)品,榮獲2023年韓國KCAB消費者評價最佳品牌獎(送餐機器人品類)。截至2023年2月,Lucki在韓國境內(nèi)已在1,400多家餐廳中得到了應用。
關(guān)于SGS
SGS是國際公認的第三方測試、檢驗、認證機構(gòu),在全球有2,650 多個分支機構(gòu)和實驗室以及97,000多名員工。SGS于1991年進入中國,成立通標標準技術(shù)服務有限公司,現(xiàn)已在全國建成了90個分支機構(gòu)和200多間實驗室,擁有16,000多名訓練有素的專業(yè)人員。
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