杰出班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練

一、學(xué)會(huì)因人而異進(jìn)行溝通，從而高效地完成上下級(jí)的匯報(bào)與面談。
二、掌握工作安排、評(píng)價(jià)與激勵(lì)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
三、掌握員工關(guān)系管理各環(huán)節(jié)中的實(shí)施方法。

本系列課程從上下級(jí)溝通與匯報(bào)、工作面談、工作安排、工作評(píng)價(jià)與激勵(lì)等員工關(guān)系管理的環(huán)節(jié)，逐一深入和詳解各環(huán)節(jié)里的關(guān)鍵點(diǎn)，幫助制造型企業(yè)做好員工的關(guān)系管理。

班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與心態(tài)建立

一、班組長(zhǎng)的角色與任務(wù)
1. 生產(chǎn)班組長(zhǎng)的角色與任務(wù)是什么
2. 生產(chǎn)班組長(zhǎng)必須認(rèn)識(shí)到與企業(yè)立場(chǎng)是一致的
3. 什么是管理？生產(chǎn)班組長(zhǎng)的工作與管理有哪些關(guān)系
4. 當(dāng)班中的日常管理的職能有什么
5. 班組長(zhǎng)與企業(yè)的關(guān)系是怎樣的？如何考慮大局
6. 生產(chǎn)班組長(zhǎng)的管理任務(wù)與責(zé)任
7. 分享：“我”的班組長(zhǎng)管理心得

二、班組長(zhǎng)要樹(shù)立正確的管理心態(tài)
1. 要培養(yǎng)責(zé)任感和樹(shù)立正確的觀念
2. 永遠(yuǎn)堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”的處事原則
3. 培養(yǎng)不要嫌麻煩的做事風(fēng)格
4. 打破本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）
5. 拒絕互相推脫責(zé)任，只知道抱怨
6. 與主管和其他班組建立良好的互動(dòng)
7. 案例分析：思維模式對(duì)績(jī)效的影響

管理的基本方法與管理技能

三、班組長(zhǎng)要培育與教導(dǎo)好下屬成員
1. 讓班組的每一個(gè)人都成為頂梁柱
2. 培育下屬要做到“三心”—細(xì)心、耐心、誠(chéng)心
3. 培育下屬的方法與技巧—啟發(fā)、訓(xùn)練與實(shí)踐
4. 下屬的考核與跟蹤
5. 認(rèn)識(shí)教導(dǎo)與培訓(xùn)的不同
6. 在公司內(nèi)部真正創(chuàng)造“傳、幫、帶”氛圍
7. 練習(xí)：“教”員工的技巧

四、問(wèn)題分析和解決
1. 提高自身的問(wèn)題意識(shí)—“沒(méi)有問(wèn)題”就是“有問(wèn)題”
2. 什么是問(wèn)題：管理中要學(xué)會(huì)找問(wèn)題
3. 討論：在生產(chǎn)中問(wèn)題的分類
4. 問(wèn)題分析與解決的8個(gè)原則
5. 生產(chǎn)中改善的著眼點(diǎn)與思考方法
6. 問(wèn)題分析與改善的基本工具
7. 練習(xí)：分析解決問(wèn)題的思考訓(xùn)練

現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)與管理實(shí)踐

五、現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)與目標(biāo)
1. 制造現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的重要場(chǎng)所
2. 重視制造現(xiàn)場(chǎng)才能使企業(yè)走向卓越
3. 樹(shù)立質(zhì)量第一的理念（Q-質(zhì)量）
4. 任務(wù)達(dá)成的準(zhǔn)時(shí)觀念（D-交期）
5. 徹底消除浪費(fèi)的成本精神（C-成本）
6. 重于泰山的安全意識(shí)（S-安全）
7. 效率來(lái)自團(tuán)隊(duì)和諧與士氣（M-士氣）
8. 案例：某實(shí)施倒班企業(yè)利用看板進(jìn)行目標(biāo)管理

六、現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)與技巧
1. 人員管理
2. 設(shè)備設(shè)施管理
3. 材料物品管理
4. 操作規(guī)程規(guī)范管理
5. 作業(yè)環(huán)境管理
6. 制造現(xiàn)場(chǎng)工作信息管理
7. 資源與能源節(jié)約管理
8. 案例練習(xí)：某企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理成果分享

七、現(xiàn)場(chǎng)管理方法與工具
1. PDCA和SDCA循環(huán)的應(yīng)用
2. 5W2H的做事方法
3. 五個(gè)為什么的分析原因法
4. 開(kāi)展QCC品管圈活動(dòng)
5. 6S改善與看板管理
6. 運(yùn)用IE手法提高效率
7. 案例分析：某日資企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用方法工具的案例

八、課程總結(jié)與學(xué)員感言、交流班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與心態(tài)建立
1. 市場(chǎng)環(huán)境的變化
2. 可怕的解決辦法
3. 模擬游戲：制造型企業(yè)的主要生產(chǎn)問(wèn)題發(fā)生的根源在何方？
4. JIT生產(chǎn)體系圖與核心實(shí)施工具