杰出班組長管理技能提升訓練

一、學會因人而異進行溝通，從而高效地完成上下級的匯報與面談。
二、掌握工作安排、評價與激勵的關鍵細節。
三、掌握員工關系管理各環節中的實施方法。

本系列課程從上下級溝通與匯報、工作面談、工作安排、工作評價與激勵等員工關系管理的環節，逐一深入和詳解各環節里的關鍵點，幫助制造型企業做好員工的關系管理。

班組長的角色認知與心態建立

一、班組長的角色與任務
1. 生產班組長的角色與任務是什么
2. 生產班組長必須認識到與企業立場是一致的
3. 什么是管理？生產班組長的工作與管理有哪些關系
4. 當班中的日常管理的職能有什么
5. 班組長與企業的關系是怎樣的？如何考慮大局
6. 生產班組長的管理任務與責任
7. 分享：“我”的班組長管理心得

二、班組長要樹立正確的管理心態
1. 要培養責任感和樹立正確的觀念
2. 永遠堅持“對事不對人”的處事原則
3. 培養不要嫌麻煩的做事風格
4. 打破本位主義（袒護下屬，保護部門利益）
5. 拒絕互相推脫責任，只知道抱怨
6. 與主管和其他班組建立良好的互動
7. 案例分析：思維模式對績效的影響

管理的基本方法與管理技能

三、班組長要培育與教導好下屬成員
1. 讓班組的每一個人都成為頂梁柱
2. 培育下屬要做到“三心”—細心、耐心、誠心
3. 培育下屬的方法與技巧—啟發、訓練與實踐
4. 下屬的考核與跟蹤
5. 認識教導與培訓的不同
6. 在公司內部真正創造“傳、幫、帶”氛圍
7. 練習：“教”員工的技巧

四、問題分析和解決
1. 提高自身的問題意識—“沒有問題”就是“有問題”
2. 什么是問題：管理中要學會找問題
3. 討論：在生產中問題的分類
4. 問題分析與解決的8個原則
5. 生產中改善的著眼點與思考方法
6. 問題分析與改善的基本工具
7. 練習：分析解決問題的思考訓練

現場管理要點與管理實踐

五、現場管理的任務與目標
1. 制造現場是企業產品實現的重要場所
2. 重視制造現場才能使企業走向卓越
3. 樹立質量第一的理念（Q-質量）
4. 任務達成的準時觀念（D-交期）
5. 徹底消除浪費的成本精神（C-成本）
6. 重于泰山的安全意識（S-安全）
7. 效率來自團隊和諧與士氣（M-士氣）
8. 案例：某實施倒班企業利用看板進行目標管理

六、現場管理的要點與技巧
1. 人員管理
2. 設備設施管理
3. 材料物品管理
4. 操作規程規范管理
5. 作業環境管理
6. 制造現場工作信息管理
7. 資源與能源節約管理
8. 案例練習：某企業現場管理成果分享

七、現場管理方法與工具
1. PDCA和SDCA循環的應用
2. 5W2H的做事方法
3. 五個為什么的分析原因法
4. 開展QCC品管圈活動
5. 6S改善與看板管理
6. 運用IE手法提高效率
7. 案例分析：某日資企業在實際應用方法工具的案例

八、課程總結與學員感言、交流班組長的角色認知與心態建立
1. 市場環境的變化
2. 可怕的解決辦法
3. 模擬游戲：制造型企業的主要生產問題發生的根源在何方？
4. JIT生產體系圖與核心實施工具