目標(biāo)與績(jī)效管理

德魯克講過(guò)：“沒(méi)有衡量，就無(wú)法評(píng)估”，目標(biāo)管理是衡量和改善的方法和手段，是企業(yè)不斷發(fā)展的保證和驅(qū)動(dòng)，但是在中國(guó)的企業(yè)實(shí)踐中，我們倉(cāng)促地從目標(biāo)管理走到了KPI管理，走到了平衡記分卡管理，飛的太快以至于忘記了大師的目標(biāo)管理本質(zhì)，我們更多把目標(biāo)管理變成了指標(biāo)管理，把經(jīng)營(yíng)管理變成了壓力管理，把基于流程與組織的變革管理變成了績(jī)效游戲。

一、掌握目標(biāo)分解的方法及KPI設(shè)定；
二、掌握績(jī)效管理配套包括應(yīng)用體系的詳細(xì)設(shè)計(jì)；
三、掌握績(jī)效管理所需要的經(jīng)營(yíng)分析、流程與組織分析、數(shù)據(jù)分析知識(shí)與方法。

企業(yè)中基層管理者。

一、績(jī)效管理的基礎(chǔ)：目標(biāo)制定與指標(biāo)分解
1. 目標(biāo)制定的工具：戰(zhàn)略地圖與平衡記分卡
（1）目標(biāo)、指標(biāo)、指標(biāo)值和行動(dòng)的區(qū)別
（2）從經(jīng)營(yíng)分析到戰(zhàn)略地圖
2. KPI設(shè)定的工具
（1）BSC
（2）魚骨圖
（3）QQTC
（4）價(jià)值樹(shù)
（5）職位說(shuō)明書
案例1：某公司BSC的地圖構(gòu)建和KPI設(shè)計(jì)
案例2：QQTC的崗位KPI設(shè)計(jì)
3. KPI指標(biāo)分解與選取技巧
（1）可衡量
（2）重要
（3）可控
4. 從KPI到關(guān)鍵任務(wù)
（1）KPI和關(guān)鍵任務(wù)的區(qū)別
（2）關(guān)鍵任務(wù)的設(shè)置：SMART原則
案例1：海爾的PBC績(jī)效考核

二、績(jī)效管理的循環(huán)
1. 績(jī)效計(jì)劃（案例：某公司的銷售績(jī)效績(jī)效計(jì)劃）
2. 績(jī)效輔導(dǎo)（案例：有效的績(jī)效輔導(dǎo)）
3. 績(jī)效評(píng)估（視頻：績(jī)效評(píng)估）
4. 績(jī)效應(yīng)用

三、績(jī)效管理的配套體系
1. 目標(biāo)值、指標(biāo)定義、評(píng)價(jià)方法、數(shù)據(jù)來(lái)源與積分規(guī)則的配套設(shè)計(jì)
2. 數(shù)據(jù)搜集與管理配套設(shè)計(jì)
3. 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰方案設(shè)計(jì)技巧
4. 能力體系的配套設(shè)計(jì)

四、績(jī)效管理的變革
1. 績(jī)效管理與流程組織變革
（1）流程在績(jī)效管理中的應(yīng)用
（2）流程的PDCA
（3）流程度量體系
案例：某企業(yè)的研發(fā)績(jī)效管理變革

2. 績(jī)效管理與大數(shù)據(jù)
案例1：某企業(yè)市場(chǎng)變化下的KPI管理挑戰(zhàn)
案例2：卡普蘭諾頓的指標(biāo)篩選
案例3：數(shù)據(jù)分析與挖掘?qū)?jī)效管理的要求

五、績(jī)效管理的專題
1. 基層員工的績(jī)效考核
2. 銷售、研發(fā)等人才的KPI設(shè)定與考核方式
案例：某公司的基層員工考核

學(xué)員成功完成本課程并通過(guò)考試后，可獲SGS頒發(fā)的培訓(xùn)證書。