目標與績效管理

“我們無法左右變革，我們只能走在變革的前面”。本課程將從變革的角度講述績效管理之道與術。課程時間：具體排課時間請咨詢客服。

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課程背景

德魯克講過：“沒有衡量，就無法評估”，目標管理是衡量和改善的方法和手段，是企業不斷發展的保證和驅動，但是在中國的企業實踐中，我們倉促地從目標管理走到了KPI管理，走到了平衡記分卡管理，飛的太快以至于忘記了大師的目標管理本質，我們更多把目標管理變成了指標管理，把經營管理變成了壓力管理，把基于流程與組織的變革管理變成了績效游戲。

課程收益

一、掌握目標分解的方法及KPI設定；
二、掌握績效管理配套包括應用體系的詳細設計；
三、掌握績效管理所需要的經營分析、流程與組織分析、數據分析知識與方法。

授課對象

企業中基層管理者。

課程大綱

一、績效管理的基礎：目標制定與指標分解
1. 目標制定的工具：戰略地圖與平衡記分卡
（1）目標、指標、指標值和行動的區別
（2）從經營分析到戰略地圖
2. KPI設定的工具
（1）BSC
（2）魚骨圖
（3）QQTC
（4）價值樹
（5）職位說明書
案例1：某公司BSC的地圖構建和KPI設計
案例2：QQTC的崗位KPI設計
3. KPI指標分解與選取技巧
（1）可衡量
（2）重要
（3）可控
4. 從KPI到關鍵任務
（1）KPI和關鍵任務的區別
（2）關鍵任務的設置：SMART原則
案例1：海爾的PBC績效考核

二、績效管理的循環
1. 績效計劃（案例：某公司的銷售績效績效計劃）
2. 績效輔導（案例：有效的績效輔導）
3. 績效評估（視頻：績效評估）
4. 績效應用

三、績效管理的配套體系
1. 目標值、指標定義、評價方法、數據來源與積分規則的配套設計
2. 數據搜集與管理配套設計
3. 獎勵與處罰方案設計技巧
4. 能力體系的配套設計

四、績效管理的變革
1. 績效管理與流程組織變革
（1）流程在績效管理中的應用
（2）流程的PDCA
（3）流程度量體系
案例：某企業的研發績效管理變革

2. 績效管理與大數據
案例1：某企業市場變化下的KPI管理挑戰
案例2：卡普蘭諾頓的指標篩選
案例3：數據分析與挖掘對績效管理的要求

五、績效管理的專題
1. 基層員工的績效考核
2. 銷售、研發等人才的KPI設定與考核方式
案例：某公司的基層員工考核