養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證

隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加速，養(yǎng)老服務(wù)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。然而，服務(wù)質(zhì)量參差不齊、標(biāo)準(zhǔn)缺失等問題日益凸顯，嚴(yán)重制約了行業(yè)的健康發(fā)展與消費(fèi)者信心。在此背景下，建立科學(xué)、統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證體系應(yīng)運(yùn)而生。它不僅是政府加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)秩序的重要抓手，更是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)、樹立品牌公信力、贏得社會(huì)信任的關(guān)鍵途徑，對(duì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)轉(zhuǎn)型具有里程碑式的意義。通過“標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證+采信”的認(rèn)證新模式培育和評(píng)選高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和社會(huì)公信力。其考核和評(píng)價(jià)主要涉及：

■ 出入院

■ 生活照料

■ 膳食

■ 洗滌

■ 醫(yī)療護(hù)理

■ 康復(fù)治療等九個(gè)方面

SGS養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證可協(xié)助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)、樹立品牌公信力，是贏得社會(huì)信任的關(guān)鍵途徑。

認(rèn)證規(guī)則

■ 名稱：“品字標(biāo)浙江服務(wù)”機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證實(shí)施規(guī)則

■ 編號(hào)：PC-SCZJNH-SP-A-00

認(rèn)證依據(jù)

■ DB33/T 944.3-2021《“品字標(biāo)”品牌管理與評(píng)價(jià)規(guī)范 第 3 部分:“品字標(biāo)浙江服務(wù)”品牌評(píng)價(jià)要求》

■ T/ZAQ 10115-2022《機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)》

認(rèn)證模式

初始現(xiàn)場(chǎng)審查+服務(wù)綜合評(píng)價(jià)+獲證后監(jiān)督

認(rèn)證等級(jí)要求

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)等級(jí)劃分為：“三星+”、“四星+”、“五星+”，級(jí)數(shù)越高，表示服務(wù)質(zhì)量越優(yōu)。“三星+”、“四星+”、“五星+”分別對(duì)應(yīng)“三鉆”、“四鉆”、“五鉆”三個(gè)認(rèn)證等級(jí)。

認(rèn)證實(shí)施程序：認(rèn)證模式 - 領(lǐng)域劃分 - 申請(qǐng) - 申請(qǐng)?jiān)u審 - 服務(wù)管理審核和服務(wù)特性測(cè)評(píng) - 復(fù)核 - 認(rèn)證決定 - 監(jiān)督（適用時(shí)）- 再認(rèn)證（適用時(shí)）

? 國(guó)際公認(rèn)的第三方測(cè)試、檢驗(yàn)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

? 專業(yè)的審核團(tuán)隊(duì)以及高效的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

? 從多個(gè)服務(wù)維度引領(lǐng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升服務(wù)管理水平

 百年服務(wù)品牌

 國(guó)際公認(rèn)的測(cè)試、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)

 可覆蓋全國(guó)的服務(wù)能力