專(zhuān)家解讀 | ESG環(huán)境下企業(yè)人力資源管理的員工能力系統(tǒng)構(gòu)建

ESG是環(huán)境、社會(huì)及管治(Environmental Social and Governance)的簡(jiǎn)稱(chēng)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的時(shí)代背景和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求下，環(huán)境、社會(huì)及管治已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的風(fēng)向標(biāo)。

各大企業(yè)正不懈尋求經(jīng)營(yíng)連續(xù)性的突破口，而企業(yè)人力資源管理也將面臨從次要的支持角色向戰(zhàn)略貢獻(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，在ESG實(shí)踐中扮演著重要角色。

簡(jiǎn)單講，人力資源管理就是要從日常事務(wù)性的人事管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理活動(dòng)升級(jí)到組織能力建設(shè)和員工發(fā)展這一戰(zhàn)略高度，順應(yīng)組織發(fā)展的需求，構(gòu)建起完善的員工能力管理系統(tǒng)，為組織提供戰(zhàn)略性人力資源，為改善組織整體競(jìng)爭(zhēng)力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

能力建設(shè)的關(guān)鍵在于“任職能力”基礎(chǔ)建設(shè)

能力建設(shè)自然而然成為人力資源管理的新焦點(diǎn)。在能力管理系統(tǒng)中，如何開(kāi)展有效的能力建設(shè)將是人力資源管理者面對(duì)的最艱難課題。而明確“任職能力要求”是能力建設(shè)活動(dòng)中至關(guān)重要一環(huán)。通過(guò)構(gòu)建起各層級(jí)各崗位的任職能力框架，進(jìn)而通過(guò)“能崗匹配”，充分識(shí)別輸出的結(jié)果（即經(jīng)由能力評(píng)價(jià)得出能力差距），從而將其作為培訓(xùn)、招聘、激勵(lì)、薪酬調(diào)檔等人事管理活動(dòng)或人員發(fā)展活動(dòng)的重要輸入，使得這些人事管理活動(dòng)與“能力建設(shè)”形成了強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

能崗匹配最典型的活動(dòng)就是業(yè)績(jī)考評(píng)（有的企業(yè)的做法是考評(píng)后加主管面談，而歐美新近流行的做法則是摒棄考評(píng)直接面談）。在明確的任職能力要求下，充分實(shí)施能崗匹配，由此確定的能力發(fā)展需求（包括培訓(xùn)需求）才是適切的、精準(zhǔn)的、精益的，后續(xù)所開(kāi)展的能力提升措施（培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、激勵(lì)等）才是right thing，才是真正契合“基于證據(jù)的決策”原則的管理思路。

如果企業(yè)在能力評(píng)價(jià)和識(shí)別能力差距方面做的不到位，比如在業(yè)績(jī)考評(píng)（面談）后沒(méi)有得到明確的輸出（能力差距結(jié)果），在面對(duì)HR的部門(mén)學(xué)習(xí)需求調(diào)查時(shí)，無(wú)法明確反映出具體能力的差距及需求，導(dǎo)致HR的培訓(xùn)方案（計(jì)劃）或培訓(xùn)活動(dòng)成效就不能充分證明其與能力需求之間的關(guān)系，所以，這也是培訓(xùn)成效的評(píng)估為什么總走不到第四個(gè)層級(jí)（柯氏四級(jí)評(píng)估模型中的第四級(jí)）的原因。

揭示何為“任職能力”

“任職能力”到底是什么？任職能力應(yīng)該是勝任力，即勝任這個(gè)崗位或這份工作所需的能力。那具體如何闡述“任職能力”呢？“任職能力”不是崗位的業(yè)務(wù)職責(zé)，也不是所需要達(dá)到的工作成果，而是用做事（如指導(dǎo)、監(jiān)督、審核）的水準(zhǔn)來(lái)表述。

做事的水準(zhǔn)，有如應(yīng)知應(yīng)會(huì)、了解、掌握、熟練運(yùn)用、創(chuàng)新等不同層級(jí)的水平表現(xiàn)，也可以被進(jìn)一步歸納如專(zhuān)業(yè)、語(yǔ)言、學(xué)習(xí)、管理、合作、協(xié)調(diào)、溝通、教練等各方面表現(xiàn)出來(lái)的能力。這些能力又細(xì)分成兩部分。一部分是硬能力，具體表現(xiàn)為教育、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、語(yǔ)言、技能的水平認(rèn)證要求，通常被當(dāng)做任職資格來(lái)用；另一部分則是軟能力，具體表現(xiàn)為處理事情的效率、同事關(guān)系、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、性格魅力、抗壓力、積極意愿等，這些比較難測(cè)評(píng)，通常是看領(lǐng)導(dǎo)的直觀感受。

以下是“任職能力”的舉例說(shuō)明。

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