SGS在線商城：三載深耕，數智未來

2021-09-26 09:06:24

集團新聞

作者：

來源：SGS

訪問次數： 2837

【摘要】：2018年9月10日，SGS中國推出了全球首個一站式檢驗檢測認證服務平臺---SGS在線商城（www.sgsonline...

“你好，請問是SGS么？”

“你好，這里是SGS在線商城，請問您需要咨詢哪項服務？”

這是SGS在線商城客服熱線的日常，同時也是一個數字化服務平臺最初的開始。

數字化夢想啟程

2018年9月10日，SGS中國推出了全球首個一站式檢驗檢測認證服務平臺---SGS在線商城（www.hfyimer.cn），作為SGS中國邁向數字化的戰略級應用，SGS在線商城開啟了“讓服務互聯互通，讓檢測認證輕松一點”的征程。

在過去的三年，SGS團隊重新設計并數字化營銷及客服流程，受理咨詢逾百萬次，讓30萬+企業級客戶體驗在線問詢、線上下單和線上支付等便捷服務。商城人工客服6*12小時在線，三年在線服務時長達10,872小時。

無所不能背后是用心

這是一個后臺擁有2,100多位一線專業人員和工程師支持的服務平臺，快速高效地為工業、家居、食品、紡織、電子、日化、交通、醫藥、礦產、石化、環境和電商企業提供測試、檢驗、審核和培訓服務。

在一次次的系統迭代中，網站響應更快速，內容資訊更豐富,用戶體驗更便捷。同時，SGS在線商城陸續升級各項服務功能，有實驗室報告進度查詢、農殘標準查詢、標準物質在線搜索下單等。2021年更重磅推出了在線詢報價系統，通過該系統進行咨詢的客戶中，76.18%的客戶能在2小時內收到完整的測試方案及報價, 最快詢價成交周期提升到3分37秒。機器人客服的加入，更是實現了7*24小時隨時在線，滿足了跨時區客戶的需求，讓客戶能在商城上找到各類所需服務，體驗便捷之美。

征程待續，智賦未來

今天，SGS在線商城迎來了三周年慶，我們以一個短片呈現小小的成績單。感恩所有訪問過SGS在線商城的用戶的支持。“讓服務互聯互通，讓檢測認證輕松一點”，這是SGS對您的承諾！

點擊視頻，開啟SGS在線商城數字化檔案！

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