SGS：第三方機(jī)構(gòu)助推智能制造全球競(jìng)爭(zhēng)力

左：SGS中國(guó)工業(yè)功能安全技術(shù)專家 劉杰

右：上海仙工智能科技有限公司控制器事業(yè)部總監(jiān) 張文珽

智能制造在我國(guó)正進(jìn)入深化應(yīng)用階段，智能制造水平明顯提升。未來(lái)，越來(lái)越多的智能制造企業(yè)將瞄準(zhǔn)全球市場(chǎng)，建立全球品牌，而確保智能制造產(chǎn)品安全性是提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。隨著這一新興領(lǐng)域蓬勃興起，行業(yè)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)亦正在建立和完善中，因此，一些行業(yè)領(lǐng)先的智能制造企業(yè)選擇積極與國(guó)際公認(rèn)的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，共同推動(dòng)行業(yè)朝著更健康、安全的方向發(fā)展。

2020年，專注于智能生產(chǎn)和智慧物流的上海仙工智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“仙工智能”）與全球知名的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“SGS”）締結(jié)了緊密合作關(guān)系。本刊特別采訪了SGS中國(guó)工業(yè)功能安全技術(shù)專家劉杰和上海仙工智能科技有限公司控制器事業(yè)部總監(jiān)張文珽，觀察雙方在未來(lái)合作中，第三方機(jī)構(gòu)如何以國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)為指引，助推智能制造產(chǎn)品在全球化競(jìng)爭(zhēng)中塑造優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

新冠肺炎疫情期間，國(guó)內(nèi)制造業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，服務(wù)于智能生產(chǎn)解決方案的仙工智能在2020年實(shí)現(xiàn)了銷售額破億元、業(yè)務(wù)增速達(dá)到1倍以上的業(yè)績(jī)，并贏得了國(guó)內(nèi)外客戶的好評(píng)。

在張文珽看來(lái)，我國(guó)智能制造產(chǎn)品拓展海外市場(chǎng)時(shí)，主要面臨銷售、實(shí)施和售后隊(duì)伍建設(shè)，本地法規(guī)熟悉等問(wèn)題，其中市場(chǎng)準(zhǔn)入和產(chǎn)品安全認(rèn)證最為突出，也是產(chǎn)品出口前必須解決的問(wèn)題。

據(jù)張文珽介紹，目前仙工智能的搬運(yùn)機(jī)器人產(chǎn)品出口日本、德國(guó)和東南亞等海外市場(chǎng)，而不論是發(fā)達(dá)市場(chǎng)還是發(fā)展中市場(chǎng)，產(chǎn)品安全性都越來(lái)越受到海外買家重視。尤其是人機(jī)協(xié)作密切度極高的機(jī)器人，更需要保證其安全性。

具體來(lái)看，搬運(yùn)機(jī)器人涉及機(jī)械和電氣兩個(gè)層面的安全性。機(jī)械安全方面，可能會(huì)因設(shè)計(jì)缺陷或設(shè)備部件失效造成碰撞和碾壓導(dǎo)致人員和財(cái)產(chǎn)損傷，一些大型搬運(yùn)機(jī)器人在此方面的問(wèn)題更加突出，需要進(jìn)行安全方案論證，采取足夠的安全措施并通過(guò)相關(guān)認(rèn)證。電氣安全方面，除機(jī)器人本身因設(shè)計(jì)缺陷或可靠性偏低容易導(dǎo)致機(jī)械安全問(wèn)題外，還涉及鋰電池和用電安全問(wèn)題，以及電池運(yùn)輸安全問(wèn)題。

此外，一般而言，搬運(yùn)機(jī)器人屬于無(wú)線設(shè)備，其進(jìn)入不同市場(chǎng)時(shí)需通過(guò)當(dāng)?shù)氐臒o(wú)線認(rèn)證；在一些特殊行業(yè)和領(lǐng)域應(yīng)用時(shí)也有特殊要求，比如在易燃易爆環(huán)境下需滿足防爆要求，在冷鏈物流系統(tǒng)需滿足低溫防護(hù)要求，以及在無(wú)塵環(huán)境下需滿足潔凈度要求等。

談到智能制造產(chǎn)品的認(rèn)證，劉杰向本刊記者表示，其綜合性強(qiáng)、應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜，包含了機(jī)械、電氣、軟件編程、邏輯控制、傳感等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。從市場(chǎng)和客戶角度來(lái)看，歐洲和美國(guó)是海外主要應(yīng)用市場(chǎng)，正逐步向全球其他市場(chǎng)拓展。其中，歐洲市場(chǎng)的安全認(rèn)證屬于強(qiáng)制性認(rèn)證，北美市場(chǎng)關(guān)于整機(jī)設(shè)備的認(rèn)證是自愿性認(rèn)證，但部件可能涉及強(qiáng)制性認(rèn)證。總而言之，兩大市場(chǎng)最終關(guān)注的落腳點(diǎn)都在產(chǎn)品安全上。

據(jù)了解，仙工智能近期推出的全球首款集功能安全和激光SLAM導(dǎo)航技術(shù)于一體的安全型控制器就由SGS認(rèn)證背書。據(jù)張文珽介紹，在認(rèn)證過(guò)程中，這款自主研發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品全程接受了SGS的培訓(xùn)輔導(dǎo)及考核認(rèn)證，通過(guò)對(duì)國(guó)際最新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和安全理念的培養(yǎng)，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就將安全方法和措施導(dǎo)入產(chǎn)品，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的驗(yàn)證測(cè)試，千錘百煉后，最終鍛造出高品質(zhì)產(chǎn)品。

“在機(jī)器人產(chǎn)品上，仙工智能也同樣有多款產(chǎn)品完成了相關(guān)安全認(rèn)證，為產(chǎn)品出口打好了基礎(chǔ)。”張文珽說(shuō)：“供應(yīng)商提供的其他設(shè)備的安全性也是仙工智能的關(guān)注點(diǎn)，比如電池供應(yīng)商和電機(jī)驅(qū)動(dòng)器供應(yīng)商，二者的設(shè)計(jì)必須符合功能安全，以整體提高機(jī)器人產(chǎn)品的安全性。

在智能制造高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，標(biāo)準(zhǔn)化至關(guān)重要。比如，仙工智能所在的智慧物流裝備行業(yè)，小到托盤、大到機(jī)器人系統(tǒng)，都要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不同廠商的不同設(shè)備和系統(tǒng)相互的協(xié)作將難以實(shí)現(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，需要從更高層面來(lái)統(tǒng)一規(guī)劃以解決行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，集合產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)，制定具有協(xié)商一致性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

作為全國(guó)自動(dòng)化系統(tǒng)與集成標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)機(jī)器人與機(jī)器人裝備分技術(shù)委員會(huì)物流機(jī)器人工作組（SAC/TC/159/SC2/WG15）的專家工作組成員，SGS積極參與物流機(jī)器人相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，并將國(guó)際先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)引入國(guó)內(nèi)，促進(jìn)物流機(jī)器人產(chǎn)業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量。據(jù)悉，SGS參與完成了《頂升式倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)載機(jī)器人》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《物流機(jī)器人信息系統(tǒng)通用技術(shù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，前者已完成報(bào)批工作，后者完成了立項(xiàng)工作。

劉杰表示，在搬運(yùn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大背景下，SGS在智慧物流領(lǐng)域率先布局，搭建了成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，包括資深的機(jī)械安全專家、電氣安全專家、具備產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的軟硬件功能安全專家以及系統(tǒng)功能安全技術(shù)專家，為機(jī)器人廠商提供多國(guó)安全認(rèn)證，如CE認(rèn)證、北美認(rèn)證，以及自主研發(fā)的控制器、驅(qū)動(dòng)器、激光雷達(dá)等核心部件的功能安全認(rèn)證，助推國(guó)產(chǎn)廠商提供的安全可靠的產(chǎn)品。

作為一家智能制造企業(yè)，仙工智能在為多個(gè)行業(yè)提供“一站式”解決方案和服務(wù)，在推動(dòng)工業(yè)的信息化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，也將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于自身。對(duì)此，張文珽介紹，比如仙工智能在產(chǎn)品開發(fā)方面擁有倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)（WMS），以提高出入庫(kù)效率和管理水平，同時(shí)積累一手的客戶需求；在文檔管理方面擁有云文檔系統(tǒng)（ECM），可對(duì)所有產(chǎn)品資料及使用手冊(cè)進(jìn)行維護(hù)，銷售對(duì)不同用戶可以開放不同的文檔授權(quán)；在研發(fā)管理方面擁有編碼（Coding）系統(tǒng)，以提高產(chǎn)品研發(fā)效率；在售后方面擁有工單系統(tǒng)，常規(guī)問(wèn)題由人工智能機(jī)器人回答，困難問(wèn)題由人工回答，以提高整體服務(wù)質(zhì)量和效率；在銷售方面擁有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），以方便開發(fā)潛在客戶，維護(hù)客群關(guān)系，同時(shí)對(duì)公司銷售業(yè)績(jī)有直觀和及時(shí)的統(tǒng)計(jì)。

SGS在數(shù)字化服務(wù)方面亦建樹頗多，是最早進(jìn)行電商數(shù)字化的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。劉杰進(jìn)一步介紹，SGS憑借對(duì)數(shù)字化趨勢(shì)的深刻洞察和對(duì)客戶體驗(yàn)的重大關(guān)切，不斷探索測(cè)試、檢驗(yàn)和認(rèn)證（TIC）行業(yè)全流程數(shù)字化的全新領(lǐng)域。近年來(lái)，SGS中國(guó)相繼推出了在線商城（www.hfyimer.cn）、設(shè)備校準(zhǔn)數(shù)字化系統(tǒng)、培訓(xùn)咨詢數(shù)字化系統(tǒng)等，初步實(shí)現(xiàn)了線下業(yè)務(wù)線上化、流程管理數(shù)字化、業(yè)務(wù)決策數(shù)據(jù)化。在智能制造領(lǐng)域，SGS針對(duì)功能安全軟件產(chǎn)品提供自動(dòng)化測(cè)試方案，幫助客戶提升產(chǎn)品的可靠性、安全性。在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，SGS在系統(tǒng)接入互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)前就進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以提前確定系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全是否存在威脅，是否符合網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。

可以預(yù)見，在第三方機(jī)構(gòu)的參與下，我國(guó)智能制造行業(yè)未來(lái)將更加健康、有序地發(fā)展，行業(yè)翹楚亦將依托可靠、安全的產(chǎn)品揚(yáng)名海內(nèi)外。

資料來(lái)源：《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志2021年第7期

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