加拿大和美國發布有關人為因素，產品設計和風險緩解的新指南

加拿大衛生部（HC）和美國消費產品安全委員會（CPSC）共同發布了一份聯合指導文件，以幫助消費品制造商將人為因素原則納入到產品開發中。 全面指南為行業提供建議，說明人為因素的應用如何有助于減少與產品相關的不良事件（例如與產品相關的傷害）的數量，并減輕可能的高昂代價或影響品牌價值的潛在執法行動和訴訟 。

指南中使用的人為因素是指研究消費者如何使用產品。 美國CPSC和加拿大衛生部基于以下信念制定了本指南：實施產品開發系統的人員通常會忘記，如果考慮不當，個人消費者的不同經驗和能力以及圍繞產品使用的不同條件，都可能會產生不必要的風險。 根據該指南，在產品開發過程中考慮人為因素的主要益處是1）改進了可用性和接受度，2）提高了安全性，3）降低了生命周期成本和風險，以及4）降低了支持成本。

可以在產品設計過程的六個不同階段中考慮人為因素。 指南概述了以下六個階段：生產計劃、理念與概念產生、設計和開發、檢測與確認校驗、生產/生產后評估。

美國CPSC和加拿大衛生部建議，生產計劃階段至關重要。因為確定目標市場，公司如何處理消費者投訴以及在計劃過程的其他方面將使產品設計師更容易解決合理的應急計劃中的潛在問題。

指南對后面四個階段的建議主要涉及降低風險。在設計和開發階段，指南建議設計人員研究目標消費者的人為因素，以評估產品可能的濫用情況，并開發流程以減少該消費群中的危害。還指出應在產品設計的全過程中重復進行檢測與確認校驗，并考慮人為因素，以確保測試評估產品的質量。因為消費者將使用的產品，不僅僅是在不適合評估產品使用的實驗室條件下使用。還包括考慮預期消費者的技能以及可能使用該產品的環境和條件。在生產階段，指南建議制造商考慮人為因素，以確保安全并減少產品使用以及組裝過程中對工人的危害。

美國CPSC和加拿大衛生部（HC）認為，在消費品的設計和生產中采用人為因素將會使用更為安全，并防止因產品召回而損害公司的市場份額。

值得注意的是，該指南并非是官方規則或法規，其在任何司法管轄區均未產生任何法律義務或獨立的訴訟因由。

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